問答題

【簡答題】與組織和領導作用有關的術語有哪些？

答案：管理體系, 環(huán)境管理體系, 環(huán)境方針, 組織, 最高管理者, 相關方。

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【簡答題】確定環(huán)境管理體系的范圍時組織應考慮哪些內容？

答案：組織應確定環(huán)境管理體系的邊界和適用性，以界定其范圍。確定范圍時組織應考慮：
A.所提及的內、外部問題；

【案例分析題】
審核員在審核某電子電器廠家與客戶的溝通交流發(fā)現(xiàn)其中一條記錄，客戶：該電子產品報廢后該如何處置，該廠家客戶服務人員回答：“我們產品在設計過程中無明確規(guī)定報廢后的處置，建議你可做為生活垃圾回收處理。
判斷以上事實是否有違反ISO9001標準要求﹐若有﹐指出違反哪個條款﹐并簡述其理由﹔如沒有﹐也簡述理由。

答案：與6.1.2環(huán)境因素不符合
組織應在所界定的環(huán)境管理體系范圍內，確定其活動、產品和服務中能夠控制和能夠施加影響...