多項選擇題

依據(jù)ISO9001：2015標準9.1.3條款，組織應分析和評價來自監(jiān)視、測量以及其他來源的適當數(shù)據(jù)和信息，分析的結果應用于評價（）

A.顧客滿意度
B.風險和機會的應對措施的有效性
C.外部提供方的績效
D.過程和產品的特性及趨勢，包括采取預防措施的機會

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