A.幫助組織增強顧客滿意 B.適用于所有行業(yè)和領(lǐng)域,能夠提供持續(xù)滿足要求的產(chǎn)品 C.提供持續(xù)改進的框架,以增強顧客和其他相關(guān)方滿意的機會
A.由顧客提出 B.由組織預(yù)測顧客要求和期望予以規(guī)定 C.由法規(guī)規(guī)定 D.以上全部都是
A.設(shè)備、信息系統(tǒng) B.信息 C.工作環(huán)境 D.以上全部都是