判斷題

服務(wù)的特性是至少有部分的輸出是在與顧客接觸面上實(shí)現(xiàn)的。

答案：正確

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GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)給組織提出了應(yīng)理解其所處環(huán)境的要求，以及應(yīng)確定風(fēng)險(xiǎn)并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行策劃的要求。

答案：正確

GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)條款的結(jié)構(gòu)意在對(duì)“要求”給予一個(gè)條理清晰的表達(dá)，也是組織編制文件化的質(zhì)量方針、目標(biāo)和過程的模板。

答案：錯(cuò)誤