判斷題

質(zhì)量保證就是包修，包換，包退。

答案：錯誤

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明示的要求是基本的，主要的，隱含的要求是輔助的，次要的。

答案：錯誤

最高管理者的質(zhì)量意識能夠影響員工的質(zhì)量意識。

答案：正確