A.顧客價值理論是研究構成顧客價值的基本內(nèi)涵和消費者評價顧客價值的基本標準的理論
B.顧客價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額
C.顧客總價值包括產(chǎn)品價值、服務價值、人員價值和形象價值
D.顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本
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你可能感興趣的試題
A.CRM 的實施必須得到高層領導的理解和支持
B.CRM 的實施隊伍應該是一個組織精良的團隊
C.CRM 是一個全員項目，需要全體成員的配合
D.CRM 需要企業(yè)放棄以前的管理方法，制定全新的管理流程
A.營銷策劃
B.客戶關系管理
C.產(chǎn)品決策
D.營銷目標的確定
A.調(diào)研咨詢
B.項目咨詢
C.全權代理
D.決策咨詢
A.營銷咨詢公司的聲望
B.營銷咨詢公司人員的專業(yè)水平
C.營銷咨詢公司的職工數(shù)量
D.營銷咨詢公司之間的競爭狀況
A.終極目標
B.戰(zhàn)略目標
C.戰(zhàn)術目標
D.階段目標
最新試題
一位卓越的營銷總監(jiān)應當做到哪些（）
在繪制品牌定位圖時，應以哪些為中心考量（）
價格歧視指的是商家因為部分顧客總是選擇廉價產(chǎn)品而產(chǎn)生歧視。
某位國外知名導演打算為即將舉行的奧運會拍攝一部全新的宣傳片，以下哪些調(diào)研方法可能更有助于產(chǎn)生創(chuàng)意（）
迪士尼作為全球數(shù)字經(jīng)濟的領先者，近年來流媒體業(yè)務盈利能力卻未能得到長足發(fā)展，其原因可能包括（）
銷售過程中，消費者對價格、產(chǎn)品特性產(chǎn)生了偏見并放棄購買，這叫做邏輯閉環(huán)。
在尋找潛在客戶時，應當遵循購買權，需求，預算，和交付時間表的順序（ANBT）。
當品牌由名人代言，消費者會采用中央路徑認真思考購買決策。
高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關緊要。
特許經(jīng)營對于參與的個人而言是巨大機遇，但對于品牌而言則意味著巨大風險。