A.規(guī)程 B.規(guī)范 C.指南 D.標準
A.風險處置B.風險評價C.規(guī)避風險D.風險應對
A.滿足顧客未來需求和期望 B.超越顧客的要求 C.超越顧客期望 D.滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望