單項選擇題面對客人的咨詢時,正確的做法是:()

A.“對不起,請您稍等,我了解一下再告訴您好嗎?”
B.“對不起,這個我也不清楚!”
C.“對不起,您可以去那邊問其他人!”
D.“對不起,我不知道!”


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1.單項選擇題與客戶溝通時,須保的正確距離是:()

A.2米以內(nèi)
B.1米以外
C.1-2之間
D.接近時

2.單項選擇題前臺接待崗服務(wù)范圍是:()

A.適用于銷售廳前臺接待崗
B.適用于樣板間接待崗
C.適用于吧臺區(qū)接待崗
D.適用于簽約區(qū)接待崗

3.單項選擇題駕駛電瓶車的人員需具備的條件是:()

A.須持有C牌以上的駕駛執(zhí)照
B.具有駕駛經(jīng)驗
C.具備駕駛經(jīng)驗
D.經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)的

4.單項選擇題電瓶車崗應(yīng)滿足的條件是:()

A.由通過公司統(tǒng)一培訓(xùn)并持有C牌以上駕駛執(zhí)照的專人駕駛
B.由公司員工駕駛
C.由保安駕駛
D.由工作人員駕駛

5.單項選擇題電瓶車工作崗位的重要性正確認(rèn)識是:()

A.安全第一,慢行為主
B.遇到行人時,車慢行
C.遇會車時,禮貌停車讓行
D.以上全選

最新試題

全程客戶服務(wù)涉及哪幾個階段?()

題型:多項選擇題

公共維修服務(wù):工程維修人員領(lǐng)料后,應(yīng)及時實施維修,小項維修項目()處理完畢。公共維修項目工程維修人員經(jīng)查實暫時無法實施的公共設(shè)施維修項目,需立即反饋至物業(yè)服務(wù)中心前臺,由客服人員如實記錄,跟進(jìn)維修落實情況,直至問題解決為止。

題型:單項選擇題

物業(yè)服務(wù)中心客服人員負(fù)責(zé)根據(jù)與客戶預(yù)約的服務(wù)內(nèi)容及預(yù)約時間,及時填寫()、《公共區(qū)域維修服務(wù)派工單》并通知工程維修人員。

題型:單項選擇題

下述哪項屬于物業(yè)服務(wù)中心門崗的崗位職責(zé)?()

題型:多項選擇題

生活垃圾日產(chǎn)日清,垃圾袋裝運輸;垃圾桶、果皮箱每天擦拭()次。

題型:單項選擇題

物業(yè)服務(wù)中心門崗人員在接待來訪客戶時,下述哪項描述是錯誤的:()

題型:單項選擇題

下述哪項屬于物業(yè)巡邏崗的崗位職責(zé)?()

題型:多項選擇題

工程家政維修人員的工具包應(yīng)統(tǒng)一(),并保持整潔。

題型:單項選擇題

物業(yè)服務(wù)中心消殺崗工作人員在消殺過程中應(yīng)注意的事項,下述描述哪些正確?()

題型:多項選擇題

客戶或來訪人員距離門崗崗位值班人員()米范圍時,值班人員必須(向左、向右)側(cè)身面對,至崗位()米時必須微笑、問好。

題型:單項選擇題