單項選擇題講解崗的工作職責：（）

A.負責銷售現(xiàn)場管理工作
B.負責銷售現(xiàn)場的講解工作
C.負責銷售現(xiàn)場的安保工作
D.負責銷售現(xiàn)場的接待工作


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1.單項選擇題講解崗的服務目的是：（）

A.為做好銷售現(xiàn)場講解服務工作
B.提升客戶滿意度
C.提高現(xiàn)場服務水平
D.以上全選

2.單項選擇題咨詢崗的服務目的是：（）

A.做好客戶現(xiàn)場咨詢服務工作
B.建立統(tǒng)一的現(xiàn)場服務標準
C.規(guī)范解決客戶現(xiàn)場咨詢問題，進而提高客戶滿意度
D.以上全是

3.單項選擇題吧臺崗人員應當定時巡視洽談區(qū)，正確的時間是：（）

A.5分鐘
B.4分鐘
C.3分鐘
D.視情況而定

4.單項選擇題吧臺崗位要做煙灰缸里干凈、衛(wèi)生，正確的描述是：（）

A.煙灰缸里不能超過4個煙頭
B.煙灰缸里不能超過3個煙頭
C.煙灰缸里不能超過2個煙頭
D.煙灰缸里不能超過1個煙頭

5.單項選擇題吧臺崗位要做到洽談桌表面整潔、干凈，正確的描述是：（）

A.左側(cè)為裝飾花右側(cè)一次性水杯
B.左側(cè)為裝飾花右側(cè)報刊雜志
C.左側(cè)為裝飾花右側(cè)煙灰缸
D.左側(cè)為煙灰缸右側(cè)裝飾花