A.2個(gè)
B.3個(gè)
C.4個(gè)
D.5個(gè)
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A.五分滿
B.七分滿
C.八分滿
D.九分滿
A.樓宇結(jié)構(gòu)
B.單元戶數(shù)
C.樓座排列
D.車行道、人行道分布
A.控制衣冠不整者、閑雜人員等人員進(jìn)入
B.使用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)為抵達(dá)的客戶開車門
C.友好問候客戶“您好，歡迎光臨XXX”、“謝謝光臨，請(qǐng)慢走”
D.保持軍人站姿、樹立良好形象
A.您好，請(qǐng)問有什么可以幫到您……
B.找我們有什么事？
C.請(qǐng)問您是刷卡還是交現(xiàn)金呢？
D.你刷卡好，交現(xiàn)金我們不方便。
A.認(rèn)真核對(duì)收/支金額
B.與客戶核對(duì)后方可收/支款項(xiàng)
C.上崗時(shí)佩戴工牌、著工裝
D.收款處辦公桌臺(tái)面要干凈、整潔
最新試題
全程客戶服務(wù)涉及哪幾個(gè)階段？（）
物業(yè)巡邏崗巡邏時(shí)，下述哪項(xiàng)注意事項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）
客戶或來訪人員距離門崗崗位值班人員（）米范圍時(shí)，值班人員必須（向左、向右）側(cè)身面對(duì)，至崗位（）米時(shí)必須微笑、問好。
物業(yè)服務(wù)中心客服人員負(fù)責(zé)根據(jù)與客戶預(yù)約的服務(wù)內(nèi)容及預(yù)約時(shí)間，及時(shí)填寫（）、《公共區(qū)域維修服務(wù)派工單》并通知工程維修人員。
請(qǐng)問在下述選項(xiàng)中哪項(xiàng)描述準(zhǔn)確：（）
物業(yè)服務(wù)中心門崗人員在接待來訪客戶時(shí)，下述哪項(xiàng)描述是錯(cuò)誤的：（）
工程家政維修人員在騎自行車時(shí)，下列哪項(xiàng)注意事項(xiàng)描述不準(zhǔn)確：（）
各物業(yè)服務(wù)中心的清潔崗工作人員需熟悉下述哪些情況，以便于順利開展各項(xiàng)工作？（）
清潔崗工作人員在清理化糞池時(shí)，下列哪些注意事項(xiàng)描述正確？（）
工程家政維修人員的工具包應(yīng)統(tǒng)一（），并保持整潔。