單項選擇題維修完成后(),要對客戶進行滿意度回訪。
A.24小時
B.次日
C.2天
D.3天
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1.多項選擇題保修人員上門維修時,應(yīng)自帶()
A.鞋套
B.地墊
C.工具箱
D.水杯
2.單項選擇題保修人員上門維修時,敲門聲應(yīng)為()
A.兩聲
B.三聲
C.四聲
D.五聲
3.多項選擇題交付工作中保修剛崗位職責(zé)包括()
A.整改過程工程進度、反饋、與客戶溝通等全程跟進
B.整改完畢驗收、移交工作
C.整改工程信息的收集、整理、反饋
D.客戶報修接待工作
4.多項選擇題客戶報修時,應(yīng)主動詢問客戶()信息。
A.客戶姓名、聯(lián)系方式
B.興趣愛好
C.房產(chǎn)樓棟號
D.房號
5.多項選擇題與來訪客戶溝通重點有()
A.坐姿端正
B.面帶微笑
C.認真傾聽
D.不予理睬
最新試題
各物業(yè)服務(wù)中心的車場出入口崗工作人員慢行手勢動作要領(lǐng):以身體保持立正姿勢下,右手臂伸出前方伸出,掌心朝下,右手臂與身體約()度,目光隨右手臂上下擺動。
題型:單項選擇題
在收取物業(yè)管理服務(wù)費的服務(wù)過程中,下述描述哪項正確。()
題型:單項選擇題
綠化崗每天早晚清理()次綠化帶上的雜物,保持環(huán)境整潔。
題型:單項選擇題
()開始,佳兆業(yè)集團聘請獨立第三方專業(yè)人員現(xiàn)場進行神秘客戶暗訪調(diào)研工作。
題型:單項選擇題
下述哪項屬于物業(yè)巡邏崗的崗位職責(zé)?()
題型:多項選擇題
清潔崗工作人員在清理化糞池時,下列哪些注意事項描述正確?()
題型:多項選擇題
物業(yè)服務(wù)中心客服人員負責(zé)根據(jù)與客戶預(yù)約的服務(wù)內(nèi)容及預(yù)約時間,及時填寫()、《公共區(qū)域維修服務(wù)派工單》并通知工程維修人員。
題型:單項選擇題
與客戶溝通時保持適當?shù)模ǎ┟滓酝獾木嚯x。
題型:單項選擇題
工程家政維修人員的工具包應(yīng)統(tǒng)一(),并保持整潔。
題型:單項選擇題
物業(yè)巡邏崗巡邏時,下述哪項注意事項是錯誤的?()
題型:單項選擇題