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單項選擇題

物業(yè)客服人員在所有投訴處理完成后（）個工作日內(nèi)開展回訪工作。

A.一
B.二
C.三
D.四

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單項選擇題

物業(yè)客服人員的投訴受理、處理應(yīng)以文字記錄，以保證其可追溯性?？头藛T在受理后（）小時內(nèi)向責(zé)任部門派工，并保持專人跟蹤，直至事件處理完畢。

A.半
B.一
C.二
D.四

單項選擇題

非協(xié)助處理投訴外，所有投訴應(yīng)在（）個工作日內(nèi)處理完成，包括情況落實，及時聯(lián)系客戶，確定方案，完畢并答復(fù)客戶。

A.1
B.2
C.3
D.4

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