A.“您好，請(qǐng)問有什么可以幫到您？”
B.“您好，我是XX項(xiàng)目的監(jiān)控中心值班人員，請(qǐng)問有什么可以幫到您？”
C.“您好，**（項(xiàng)目名稱）監(jiān)控中心**（工作人員姓名），很高興為您服務(wù)！”
D.“您好，很高興為您服務(wù)！”
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A.在秩序維護(hù)班長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)開展消防監(jiān)控中心的各項(xiàng)工作。
B.嚴(yán)格遵守各種設(shè)施設(shè)備操作流程及方法，保持其良好的運(yùn)行狀態(tài)。
C.注意收聽和記錄天氣情況及公共預(yù)警信息，及時(shí)通知有關(guān)責(zé)任部門或人員。
D.充分利用監(jiān)控、通訊等安全防范設(shè)施，密切留意出入小區(qū)的人員，發(fā)現(xiàn)異常情況迅速告之相關(guān)人員前去處理并做好記錄。
E.正確、及時(shí)傳遞中心掌握的各種信息，迅速、果斷地處理各類緊急事件，并做好記錄。
A.45
B.60
C.90
D.120
A.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)車輛出入管理
B.嚴(yán)格按崗位工作程序執(zhí)行；為進(jìn)出車輛提供服務(wù)時(shí)先要行禮、問好，并雙手接、遞卡。
C.嚴(yán)格按停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并記錄收費(fèi)及其它情況。
D.正確操作崗?fù)じ鞣N設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告并設(shè)法恢復(fù)。
E.熟悉小區(qū)車輛情況，做到認(rèn)人、認(rèn)車、認(rèn)卡，發(fā)現(xiàn)可疑應(yīng)當(dāng)詳細(xì)盤問。
A.90；45；20
B.90；90；30
C.120；45；20
D.120；45；30
A.施工現(xiàn)場(chǎng)秩序正常，有按規(guī)定配置滅火器
B.裝修人員持有效證件
C.能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違章裝修
D.裝修現(xiàn)場(chǎng)有按要求進(jìn)行巡查并簽字確認(rèn)
最新試題
綠化崗工作人員在施肥、除蟲害時(shí)，下述哪項(xiàng)注意事項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）
神秘客戶推進(jìn)目的包括下述哪幾項(xiàng)？（）
物業(yè)客服人員的投訴受理、處理應(yīng)以文字記錄，以保證其可追溯性?？头藛T在受理后（）小時(shí)內(nèi)向責(zé)任部門派工，并保持專人跟蹤，直至事件處理完畢。
工程家政維修人員在進(jìn)行有償服務(wù)時(shí)，應(yīng)按（）向客戶收取費(fèi)用。
公共維修服務(wù)：工程維修人員領(lǐng)料后，應(yīng)及時(shí)實(shí)施維修，小項(xiàng)維修項(xiàng)目（）處理完畢。公共維修項(xiàng)目工程維修人員經(jīng)查實(shí)暫時(shí)無法實(shí)施的公共設(shè)施維修項(xiàng)目，需立即反饋至物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)，由客服人員如實(shí)記錄，跟進(jìn)維修落實(shí)情況，直至問題解決為止。
各物業(yè)服務(wù)中心的車場(chǎng)出入口崗工作人員慢行手勢(shì)動(dòng)作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢(shì)下，右手臂伸出前方伸出，掌心朝下，右手臂與身體約（）度，目光隨右手臂上下擺動(dòng)。
全程客戶服務(wù)涉及哪幾個(gè)階段？（）
物業(yè)服務(wù)中心消殺崗工作人員在消殺過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)，下述描述哪些正確？（）
物業(yè)客服人員在所有投訴處理完成后（）個(gè)工作日內(nèi)開展回訪工作。
進(jìn)入客戶家中前，先穿好鞋套，按門鈴或敲門（）聲（敲門聲音應(yīng)適中），若沒有應(yīng)答，應(yīng)等候（）秒鐘左右進(jìn)行第二次按門鈴或敲門，等待客戶回應(yīng)。