單項選擇題組織應確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關并影響其實現(xiàn)質(zhì)量管理體系()的能力的各種外部和內(nèi)部的因素。

A.績效
B.結(jié)果
C.預期結(jié)果
D.及其過程


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2.單項選擇題針對“產(chǎn)品和服務”,表述不正確的是()。

A.在大多數(shù)情況下,“產(chǎn)品和服務”一起使用
B.“產(chǎn)品和服務”包括所有的輸出類型
C.“產(chǎn)品和服務”包括硬件、服務、軟件、流程性材料
D.產(chǎn)品和服務不存在差異

3.單項選擇題ISO9001:2015 標準8.1運行的策劃和控制規(guī)定:策劃的輸出應適于()。

A.組織的產(chǎn)品和服務
B.組織的規(guī)模
C.組織的環(huán)境的變化
D.組織的運行

4.單項選擇題ISO9001:2015 標準所闡述的質(zhì)量管理原則不包括()。

A.以顧客為關注焦點、過程方法
B.領導作用、循證決策
C.管理的系統(tǒng)方法、與供方互利的關系
D.全員參與、關系管理、改進