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A.對(duì)適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予以實(shí)施
B.質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果
C.外包的活動(dòng)由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)
D.考慮組織的業(yè)務(wù)過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個(gè)場(chǎng)所

A.對(duì)于過(guò)程較為復(fù)雜、規(guī)模較大的組織，某一種崗位可由多人承擔(dān)
B.一人擔(dān)當(dāng)多種崗位不應(yīng)被允許
C.對(duì)崗位授權(quán)的原則取決于崗位的職級(jí)，職級(jí)越高，權(quán)限范圍越大
D.各崗位和職責(zé)的定義應(yīng)以資源利用最小化為基本原則

A.技術(shù)和文化
B.市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)
C.環(huán)境監(jiān)測(cè)能力
D.知識(shí)和績(jī)效

A.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及提高其有效性對(duì)采用過(guò)程方法，通過(guò)滿足顧客要求增強(qiáng)顧客滿意
B.在實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期結(jié)果的過(guò)程中，系統(tǒng)地管理相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程有助于提高組織的有效性
C.過(guò)程方法使組織能夠?qū)w系中相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的過(guò)程進(jìn)行有效控制，以提高組織整體績(jī)效。
D.過(guò)程方法包括按照組織的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向，對(duì)各過(guò)程及其相互作用，系統(tǒng)地進(jìn)行規(guī)定和管理，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果

A.進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)
B.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
C.堅(jiān)持預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)
D.基于風(fēng)險(xiǎn)的思維

A.質(zhì)量方針應(yīng)在組織內(nèi)得到溝通
B.質(zhì)量方針應(yīng)作為形成文件的信息，可獲得并保持
C.質(zhì)量方針應(yīng)在組織內(nèi)得到理解和應(yīng)用
D.適宜時(shí)，質(zhì)量方針應(yīng)通過(guò)銷(xiāo)售合同與顧客溝通

A.關(guān)系管理的核心就是讓顧客滿意
B.關(guān)系管理就是組織與顧客搞好關(guān)系
C.關(guān)系管理是為了持續(xù)成功，組織需要管理與供方等相關(guān)方的關(guān)系
D.關(guān)系管理是組織為了產(chǎn)品質(zhì)量的目的，需要與包括供方在內(nèi)相關(guān)方實(shí)施管理

A.地理位置
B.相關(guān)方的要求
C.組織的產(chǎn)品和服務(wù)
D.各種內(nèi)部和外部因素