單項(xiàng)選擇題組織與顧客溝通時(shí),除了獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋外,還包括()。

A.提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息
B.關(guān)系重大時(shí),制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求
C.處置或控制顧客財(cái)產(chǎn)
D.以上都是


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1.單項(xiàng)選擇題適用時(shí),組織應(yīng)采取措施獲得所需人員的能力。采取的適當(dāng)措施不包括()。

A.輔導(dǎo)或重新分配工作
B.制定崗位能力說(shuō)明書(shū)
C.聘用、外包勝任人員
D.在職人員進(jìn)行培訓(xùn)

3.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于監(jiān)視、測(cè)量和分析評(píng)價(jià)描述不正確的是()。

A.組織應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的預(yù)期結(jié)果
B.組織應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的績(jī)效
C.組織應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性
D.B+C

最新試題

依照《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》,對(duì)社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具,部門(mén)和企業(yè),事業(yè)單位使用的最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具,以及用于()等方面的列入強(qiáng)制檢定目錄的工作計(jì)量器具,實(shí)行強(qiáng)制檢定。 

題型:多項(xiàng)選擇題

最高管理者應(yīng)證明其對(duì)質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾,以下說(shuō)法不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

組織應(yīng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖R(shí)別、評(píng)審和控制。其目的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中,關(guān)于質(zhì)量管理原則的描述,以下哪一個(gè)不是正確的?()

題型:多項(xiàng)選擇題

人為因素是對(duì)所考慮的客體有影響的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于創(chuàng)新,下列描述正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)于大多數(shù)組織,應(yīng)視外部環(huán)境為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn),針對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的(),設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的輸入應(yīng)是充分和適宜的,且應(yīng)完整、清楚。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

形成文件信息的作用是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

組織在確定所要求的交付后活動(dòng)的覆蓋范圍和程度時(shí),應(yīng)考慮下列哪些活動(dòng)()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題