單項選擇題

組織的知識可以從外部來源獲得，以下不是外部來源獲得的知識的是（）。

A.學術交流
B.標準
C.專業(yè)會議
D.從經歷獲得的知識

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單項選擇題

對于大多數(shù)組織，應視外部環(huán)境為（）。

A.可控因素
B.制約因素
C.易變因素
D.不變因素

單項選擇題

關于質量目標，以下說法不正確的是（）。

A.質量目標可以表述為各職能、層次和過程質量方面擬實現(xiàn)的結果
B.質量目標可以是戰(zhàn)略性目標，也可以是操作層指標
C.質量目標應是量化，可考評的
D.質量目標應與質量方針一致