商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。

通信終端主要分為有線通信終端設(shè)備和移動通信終端設(shè)備。

可視電話屬于數(shù)據(jù)通信終端設(shè)備。

電信產(chǎn)品解決方案一般包括策劃、技術(shù)、（）和（）四方面內(nèi)容。

營銷溝通的目的是傳遞信息，不是為了擴大銷售。

危機公關(guān)的公眾策略4S中的SHOW是指危機時，企業(yè)實際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。

主動做出較小讓步，取得對方信任，以爭取己方的最終目標(biāo)，該策略是商務(wù)談判中的（）。

行業(yè)級客戶解決方案的設(shè)計步驟有哪些？

通信企業(yè)危機的特點除了突發(fā)性、嚴(yán)重性，還有（）、（）、（）。

原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務(wù)規(guī)范》是指導(dǎo)性文件、不具有約束力。