單項選擇題()通常是指無需通過人與人的直接接觸來傳遞信息或影響的渠道。

A.人員溝通渠道
B.非人員溝通渠道
C.正式溝通渠道
D.非正式溝通渠道


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1.單項選擇題客戶的任何一個舉動或客戶的不贊同、提出的質疑或拒絕就是()。

A.客戶異議
B.客戶意見
C.客戶矛盾
D.客戶沖突

3.多項選擇題常用網絡溝通工具通常包括()。

A.BBS
B.聊天室
C.E-mail
D.ICQ

4.多項選擇題網絡世界的特點有()

A.互動的世界
B.虛擬的世界
C.透明的世界
D.平等的世界
E.現(xiàn)實的世界

5.多項選擇題網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的主要不同在于()

A.營銷活動手段
B.營銷活動基礎
C.營銷活動目的
D.營銷環(huán)境

6.多項選擇題通信企業(yè)網絡營銷系統(tǒng)功能主要包括()

A.網上宣傳
B.網上市場調研
C.網絡分銷手段
D.網上直接銷售
E.網絡營銷集成

7.多項選擇題網絡營銷的特點有()

A.虛擬性
B.交互性
C.差異性
D.直復性
E.高成本性

8.單項選擇題新聞組屬于()

A.虛擬社區(qū)
B.網絡溝通工具
C.引導工具
D.服務支持工具

9.單項選擇題通過Internet提供的用于實現(xiàn)企業(yè)和顧客之間的信息溝通的各種手段是指()

A.網絡溝通工具
B.引導工具
C.服務支持工具

10.單項選擇題網絡營銷是指企業(yè)以()為基礎,以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動。

A.企業(yè)資源
B.Internet
C.數(shù)據(jù)通信
D.電子信息技術