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填空題

消費者購買決策過程分為確認需求、搜集信息、信息評價與決策、購買行為和（）五個階段。

答案：購買后評價

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SWOT分析，即（）、（）、（）和（）分析，是企業(yè)進行環(huán)境研究的工具。

答案：優(yōu)勢；劣勢；機會；威脅

購買決策過程是“消費者黑箱”中的一部分。

答案：正確

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