判斷題

國家對電信資源統(tǒng)一規(guī)劃、集中管理、合理分配，實行無償使用制度。

答案：錯誤

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多項選擇題

企業(yè)消除客戶質(zhì)量風(fēng)險的顧慮，可以考慮的因素有集中強調(diào)質(zhì)量、（）和服務(wù)補救。

A.加強員工培訓(xùn)
B.廣告宣傳強調(diào)質(zhì)量
C.利用促銷技巧
D.善用口碑

多項選擇題

客戶需求調(diào)查主要包括（）等方面。

A.價格敏感度
B.業(yè)務(wù)宣傳影響度
C.購買數(shù)量
D.購買者心里效應(yīng)