多項選擇題客戶營銷技巧基礎的基本方法包括（）。
A.短信營銷法
B.電話營銷法
C.面對面營銷法
D.新媒體營銷
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1.多項選擇題客戶提出異議時，網點負責人應（）。
A.安撫客戶情緒
B.耐心聽取客戶意見
C.如不能馬上解決問題，可留存客戶電話以便事后聯(lián)系
D.不要在交談中過份強調客觀原因，要通過語言使客戶理解
2.多項選擇題客戶服務投訴處理的方法有（）。
A.易地
B.易人
C.有理讓三分
D.傾聽
3.多項選擇題可以辦理小額賬戶銷戶的的業(yè)務渠道有（）
A.柜面
B.網上銀行
C.電話銀行
D.自助機具
4.多項選擇題凱恩斯認為，人們對貨幣需求的行為，決定于以下動機（）。
A.保值動機
B.預防動機
C.交易動機
D.投機動機
E.貯藏動機
5.多項選擇題金融機構應當按照中國人民銀行規(guī)定，指定專人負責向中國人民銀行及其分支機構報送（）以及內部審計報告中與反洗錢工作有關的內容，如實反映反洗錢工作情況。
A.反洗錢統(tǒng)計報表
B.反洗錢信息資料
C.交易數據
D.工作報告
最新試題
以下屬于銀行承兌匯票的功能特點的是（）。
題型：多項選擇題
營業(yè)網點五級分類按照綜合考評得分分為（）等五類。
題型：多項選擇題
住房公積金貸款是以住房公積金為資金來源，向繳存住房公積金的人員發(fā)放的，用于（）的委托貸款。
題型：多項選擇題
以下關于第三方存管業(yè)務描述不正確的有（）
題型：多項選擇題
以下關于單位協(xié)定存款描述正確的是（）。
題型：多項選擇題
以下對大額交易和可疑交易報告生成規(guī)則描述正確的是（）。
題型：多項選擇題
做好客戶情緒管理，防止激化客戶情緒，可采取以下做法（）
題型：多項選擇題
下關于預結匯匯款說法正確的是（）。
題型：多項選擇題
在營銷技巧中網點負責人應具備的心態(tài)真誠、自信、主動、（）。
題型：多項選擇題
只要單筆消費達到分期付款業(yè)務的起始金額可通過（）申請將尚在免息期內的普通消費轉為分期付款。
題型：多項選擇題