填空題

按《中國移動通信集團公司客戶服務(wù)標準》規(guī)定，客戶咨詢及投訴回復率為（）。

答案： 100%

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依據(jù)《電信》服務(wù)標準，移動電話通信障礙修復最長時限為（）小時。

答案： 24

單項選擇題

短信快餐業(yè)務(wù)的服務(wù)代碼（）

A.917210
B.09999
C.1729
D.01008