填空題

月基本費168元的“自主餐”客戶可享受的贈送的增值服務(wù)為：（）、（）、（）、（）。

答案：呼叫轉(zhuǎn)移；主叫顯示；呼叫保持；呼叫等待

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在為服務(wù)對象服務(wù)之前，應(yīng)對對方進行準(zhǔn)確的角色定位，綜合觀察其（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等，做到投其所好。

答案：性別；年齡；氣質(zhì)；儀容；教養(yǎng)；服飾；儀態(tài)；語言

市場細(xì)分的有效條件是（）、（）、（）。

答案：可衡量性；進入性；獲利性