判斷題

使用撥號方式使用INTEERNET網需要調制解調器，但不一定需要電話線上網。

答案：錯誤

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服務人員在為服務對象提供服務過程中必須善始善終，這就是“末輪效應”。

答案：正確

高效直達路由的建立主要是從網路的經濟性與提高服務質量方面考慮的，它連接電路盡量短，不允許有話務溢出。

答案：錯誤