電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。

責(zé)任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔(dān)責(zé)任。

對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。

我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。

電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個基本原則。

《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。

電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。

經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。

客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。