對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。

電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。

在濃煙中逃生時，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。

火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時間將火撲滅。

話務(wù)員的負面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。

我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。

一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。

一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。

事前做好準備是營銷的一個基本原則。