ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。

客戶通過客戶服務中心投訴后，客服代表只負責記錄并反饋相應的問題，無需督促處理過程。

可以通過技術與法律來防范騷擾電話。

當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。

電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。

如果一個客戶對話務員所提供的產(chǎn)品或服務毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。

客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結果。

我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉入主體。

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。