電話營(yíng)銷具有及時(shí)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。

《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。

客戶購(gòu)買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。

責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì)，敢于承擔(dān)責(zé)任。

電話營(yíng)銷中處理異議時(shí)爭(zhēng)辯是第一大忌。

一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。

如果一個(gè)客戶對(duì)話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無(wú)興趣，那么和他的接觸就毫無(wú)意義。

因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方，應(yīng)直接掛斷電話。

對(duì)于話務(wù)員來(lái)說最主要的壓力來(lái)自客戶。

我國(guó)的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。