PBX（電話程控交換機）是客戶服務中心整個系統(tǒng)提供語音服務的主要部分。

電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。

ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。

可以通過技術與法律來防范騷擾電話。

NGN是“下一代網(wǎng)絡”的英文縮寫。

我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。

在濃煙中逃生時，用手捂住口鼻，快速跑出火災現(xiàn)場。

通知是適用于批轉上級機關的公文，轉發(fā)上級機關和不相關隸屬機關的公文。

騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。

經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉嫁給話務員時，要告知用戶并非話務員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。