一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內成為火災初起階段。

話務員的負面情緒來源于組織外部和組織內部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。

對于話務員來說最主要的壓力來自客戶。

電話營銷結束通話時需要營銷人員先掛斷電話。

IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。

因誤記、誤撥等原因將電話打錯了地方，應直接掛斷電話。

作為話務員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。

火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時間將火撲滅。

客戶購買通信產品的行為是經濟因素與心理因素綜合作用的結果。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉入主體。