在濃煙中逃生時(shí)，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。

一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。

如果一個(gè)客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。

責(zé)任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔(dān)責(zé)任。

可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。

當(dāng)接到騷擾電話時(shí)常常怒不可遏，可對其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。

PBX（電話程控交換機(jī)）是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。

事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個(gè)基本原則。

ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。