電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。

在濃煙中逃生時，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。

一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。

電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。

話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。

責任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔責任。

電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。

通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相關(guān)隸屬機關(guān)的公文。

IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。

作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。