在五筆字型中“散"是指構成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。

在中級話務員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。

對于中級話務員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。

金的首筆為撇，其區(qū)號為2。

在中級話務員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。

在中級話務員客戶挽留中，講到技術流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。

由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。

客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。

在中級話務員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。

客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。