金的首筆為撇，其區(qū)號為2。

以下用詞屬于表現責任感的是（）。

對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。

在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。

在中級話務員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。

“某公司的產品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛。”從客戶滿意的縱向層面來看，以上內容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）

字根的筆畫數盡量與位號一致。

客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。

在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。

安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。