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金的首筆為撇,其區(qū)號為2。
題型:判斷題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是:“()”。
題型:單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中,講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前,對()應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
題型:單項選擇題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時,有時除了輸入字型代碼外,還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型:判斷題
在中級話務(wù)員客戶挽留中,講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供()的競爭者。
題型:單項選擇題
在五筆字型輸入法中,容錯碼是萬能的。
題型:判斷題
在五筆字型中,根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系,可以把漢字分成2種類型:左右型和上下型。
題型:判斷題
安撫客戶時,要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶,下面做法錯誤的是()。
題型:單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中,講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設(shè),向客戶提供通信以外的()服務(wù)。
題型:單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型:判斷題