由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。

客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。

在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。

對于中級話務員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。

金的首筆為撇，其區(qū)號為2。

對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。

在中級話務員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。

在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結構能按散的關系拆分就不按連的關系拆分。

在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結構能按交的關系拆分就不按連的關系拆分。

遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。