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判斷題話務(wù)員操作記錄中的統(tǒng)計類型分為常規(guī)統(tǒng)計和任意時間段統(tǒng)計。

1.判斷題英語中數(shù)詞“twenty-sixth”是序數(shù)詞。

2.判斷題工作時，如不慎將大量的水灑入鍵盤內(nèi)，應(yīng)先將鍵盤倒置，讓水流出來。

3.判斷題應(yīng)答及時率指標(biāo)百萬門以上局應(yīng)大于80％。

4.判斷題話務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計具有準(zhǔn)確性，各級統(tǒng)計的數(shù)據(jù)應(yīng)真實、準(zhǔn)確，不允許弄虛作假。

5.判斷題在使用鍵盤時，遇到光標(biāo)停不住、字符輸不進去的現(xiàn)象，最大的可能就是空格鍵或某一字符鍵復(fù)位彈簧彈性失效所致。