單項(xiàng)選擇題投訴管理知識(shí)庫(kù)的作用是（）。

A.存放數(shù)據(jù)
B.存放標(biāo)準(zhǔn)解決方案
C.存放投訴意見
D.存放投訴客戶名稱


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1.單項(xiàng)選擇題在傳統(tǒng)銷售活動(dòng)中，人們關(guān)心的是（）。

A.產(chǎn)品
B.客戶
C.生產(chǎn)
D.市場(chǎng)

2.單項(xiàng)選擇題客戶管理是屬于（）的內(nèi)容。

A.營(yíng)銷自動(dòng)化
B.銷售自動(dòng)化
C.市場(chǎng)管理
D.客房服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題MRP是（）的英文縮寫。

A.物料需求計(jì)劃
B.管理信息系統(tǒng)
C.制造資源計(jì)劃
D.企業(yè)資源計(jì)劃

4.單項(xiàng)選擇題選擇第三方物流首要考慮的因素是（）。

A.第三方物流企業(yè)特長(zhǎng)
B.第三方物流企業(yè)資源
C.花費(fèi)成本
D.物流服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題第三方物流與企業(yè)為了共同的利益，摒棄了對(duì)立的立場(chǎng)，建立了（）理念。

A.雙蠃
B.一體化
C.戰(zhàn)略聯(lián)盟
D.友好