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A.舉止端莊，態(tài)度和藹
B.語言得當，通俗易懂
C.耐心傾聽，正確引導
D.專心致志，慎言守密
E.全面系統(tǒng)，認真仔細

A.利于醫(yī)學事業(yè)的發(fā)展
B.利于醫(yī)院整體效應的發(fā)揮
C.利于醫(yī)務人員成才
D.利于建立和諧的醫(yī)患關系
E.以上都對