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A.向患者和家屬表達(dá)歉意，并說明小明是新護(hù)士，經(jīng)驗的確不足，但是每一名護(hù)士都是逐步成長的，請家屬理解，不要說出侮辱性的話語
B.讓小明向家屬道歉，并保證不再讓小明給患者進(jìn)行靜脈穿刺，重新找一名有經(jīng)驗的護(hù)士專門負(fù)責(zé)該患者，直到患者出院
C.保護(hù)患者的利益，向患者及其家屬表達(dá)歉意，并給予一定的賠償，對護(hù)士小明進(jìn)行一定的處罰
D.保護(hù)護(hù)士小明，不向家屬低頭，告知家屬，如果不配合的話就辦理離院手續(xù)
E.認(rèn)為家屬的話有道理，并將小明開除

A.50
B.55
C.60
D.62