單項(xiàng)選擇題

在日常生活中，禮貌語(yǔ)言作用之大往往超出一般人的（）。當(dāng)人與人之間發(fā)生這樣那樣的（）時(shí)，禮貌、謙讓的語(yǔ)言會(huì)如熏風(fēng)般暖人心扉，將齟齬化為烏有，令睚眥變成笑靨。

A.期望；沖突
B.想象；摩擦
C.估計(jì)；爭(zhēng)端
D.設(shè)想；磕碰

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