填空題

需求分析過程包括：（）、（）、（）。

答案：需求產(chǎn)生；需求表達；編寫需求建議書

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家庭寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)支撐生產(chǎn)操作工作主要包括（）、（）、（）、（）四個部分。

答案：業(yè)務(wù)開通；業(yè)務(wù)維護；拆機；移機

家庭寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)支撐工作主要分為（）與（）兩部分。

答案：業(yè)務(wù)管理；生產(chǎn)操作