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填空題

家客寬帶的業(yè)務(wù)保障包括（）、（）、（）。

答案：故障處理；投訴處理；割接公告發(fā)布

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寬帶業(yè)務(wù)能否使用以幫助用戶完成“三個(gè)一操作”為標(biāo)準(zhǔn)，具體為：打開一個(gè)（），下載一個(gè)（），收發(fā)一封（）。

答案：網(wǎng)頁；軟件；郵件

家客寬帶業(yè)務(wù)實(shí)施分為（）、（）和（）。

答案：業(yè)務(wù)開通；業(yè)務(wù)調(diào)整；業(yè)務(wù)取消