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填空題
維護(hù)人員必須嚴(yán)格遵守（）與（），做到熱情誠(chéng)懇、積極主動(dòng)、服務(wù)周到、處理及時(shí)、客戶滿意。
答案：
首問負(fù)責(zé)制；第一責(zé)任制度
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現(xiàn)場(chǎng)接維驗(yàn)收重點(diǎn)應(yīng)針對(duì)（）、（）、（）、（）、（）等幾個(gè)方面進(jìn)行
答案：
方案符合度；網(wǎng)絡(luò)性能；ONU設(shè)備性能；現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境；接維材料
