多項(xiàng)選擇題

省內(nèi)“一月一事，消滅最差”活動考評標(biāo)準(zhǔn)包括（）。

A.“最差“改善度
B.活動進(jìn)展上報(bào)情況考核
C.優(yōu)秀案例數(shù)量
D.最佳實(shí)踐推廣

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多項(xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)包括（）。

A.語音話務(wù)量
B.數(shù)據(jù)等效話務(wù)量
C.數(shù)據(jù)流量
D.短信、彩信

多項(xiàng)選擇題

綜合分析包括（）。

A.業(yè)務(wù)量發(fā)展情況
B.運(yùn)行質(zhì)量情況
C.資源利用情況
D.投訴情況