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問答題

【簡答題】《中國移動內(nèi)部控制手冊（2011版）》主要包括公司層面的哪三個部分。

答案：整體控制、業(yè)務流程層面控制以及信息技術整體控制。

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【簡答題】網(wǎng)絡的重大故障的定義主要從哪幾個方面來判斷？

答案：從通信業(yè)務中斷、設備故障、互聯(lián)互通影響三方面來判斷。

【簡答題】網(wǎng)絡運維流程的三大要素是什么？

答案：流程、角色、IT.