填空題

集團(tuán)工單駁回時(shí)，必須要選擇一個(gè)（）的環(huán)節(jié)，否則系統(tǒng)給出駁回失敗的提示。

答案：駁回

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集團(tuán)工單下載附件時(shí)，可以同時(shí)選擇現(xiàn)同一工單的多個(gè)附件，同時(shí)（）

答案：下載

（）上傳下載行為需用到的用戶名和口令信息。

答案： FTP