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問(wèn)答題
【計(jì)算題】任一短信中心發(fā)生阻斷，故障期間發(fā)短信條數(shù)為3萬(wàn)條，收短信條數(shù)為3萬(wàn)條，發(fā)送費(fèi)率為0.1元/條，計(jì)算本次故障的的損失業(yè)務(wù)量和折合經(jīng)濟(jì)損失。
答案：
1、損失業(yè)務(wù)量＝發(fā)短信條數(shù)+收短信條數(shù)=3萬(wàn)條+3萬(wàn)條=6萬(wàn)條。
2、折合經(jīng)濟(jì)損失＝發(fā)短信條數(shù)X發(fā)送費(fèi)率=3萬(wàn)...
2、折合經(jīng)濟(jì)損失＝發(fā)短信條數(shù)X發(fā)送費(fèi)率=3萬(wàn)...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】論述省網(wǎng)管監(jiān)控中心投訴管理的職能范圍。
答案：
1、投訴工單的統(tǒng)一受理
2、投訴工單的預(yù)處理
3、投訴工單的處理
4、投訴工單的轉(zhuǎn)派
5、投訴工單的閉環(huán)管理
