你可能感興趣的試題

針對(duì)乘客投訴問(wèn)題，以下不屬于站務(wù)中心職責(zé)的是（）。

A.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)投訴的受理、回復(fù)及管理工作。
B.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、轉(zhuǎn)辦媒體、網(wǎng)絡(luò)投訴，并及時(shí)知會(huì)客運(yùn)部。
C.負(fù)責(zé)配合客運(yùn)部做好三類有責(zé)乘客投訴的調(diào)查工作。
D.負(fù)責(zé)定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)投訴信息進(jìn)行匯總，并上報(bào)客運(yùn)部。

單項(xiàng)選擇題

以下投訴渠道屬于現(xiàn)場(chǎng)投訴的是（）。

A.服務(wù)熱線電話進(jìn)行的投訴
B.網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行的投訴
C.《乘客意見(jiàn)薄》進(jìn)行的投訴
D.文明地鐵監(jiān)督員提出的投訴

客服信息員接到乘客投訴，記錄相關(guān)信息后對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行初步分類，非政策法規(guī)類投訴應(yīng)派發(fā)什么文件至相關(guān)部門、中心擬定回復(fù)意見(jiàn)？（）

你可能感興趣的試題

針對(duì)乘客投訴問(wèn)題，以下不屬于站務(wù)中心職責(zé)的是（）。

以下投訴渠道屬于現(xiàn)場(chǎng)投訴的是（）。

客服信息員接到乘客投訴，記錄相關(guān)信息后對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行初步分類，非政策法規(guī)類投訴應(yīng)派發(fā)什么文件至相關(guān)部門、中心擬定回復(fù)意見(jiàn)？（）

針對(duì)乘客投訴問(wèn)題，以下不屬于站務(wù)中心職責(zé)的是（）。